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客服中心管理系统- 动易软件

时间:2018-07-01 13:51来源:未知 作者:admin 点击:
对于大多数企业来说,售后服务都是企业运营中极为重要的一个环节,而对于越来越多的开展电子商务的企业来说,售后客户服务就更为重要,由于客户无法实际接触到企业及其产品,因而售后客户服务就成为了客户唯一可实际感受企业的途径。通过问题解决后扣除会员一定数量点券的方式,企业可以在网站上轻松开展起收费式的客户售后服务,以为企业增加营收。可让客户先行支付服务费用,然后管理员给客户用户名添加上相应金额的点券,待客户问题解决后管理员再扣除一定的点券。并且,系统还支持预先设置好多个不同的问题难度,不同难度的问题扣除不同的点券数,这样便可让服务收费更为精确、合理,也更好提高了客户满意度。系统提供客户中心的各种数据统计功能,例如:客户问题回复超时统计、管理员回复统计、问题回复满意度统计等,这样一目了然的直观查看各种客服问题统计数据,可以达到有效的监督客服工作,提高客户服务质量的目的。 (责任编辑:admin)
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