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时间:2018-07-04 19:34来源:未知 作者:admin 点击:
在线图标被点击后接通到哪个咨询师可在后台进行设置,可以接通某个固定的咨询师,也可以接通到一个分组,根据算法进行对话分配。也可进入排队,由咨询师手动抢接。支持对话监控功能,可以设定不同人员的监控范围,主管可以在监控室里面干预不合格的对话,必要时可以接管对话,将咨询师移出该对话。 (责任编辑:admin)
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